miércoles, 2 de diciembre de 2009

ENSAYO FINAL CORRESPONDIENTE A LA MATERIA INNOVACIONES TÉCNICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. REINGENIERÍA.

ENSAYO FINAL CORRESPONDIENTE A LA MATERIA INNOVACIONES TÉCNICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. REINGENIERÍA.

Lo primero que debemos hacer es definir la reingeniería. La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical el o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.
Analizando dicha definición encontramos en primer lugar los términos de recreación y reconfiguración, pues la reingeniería debe antes de todo conceptualizarse filosóficamente como una rotura o cambio de los paradigmas vigentes en la empresa. Es por ello que la recreación implica lisa y llanamente el volver a crear los procesos a la luz de las nuevas ideas, técnicas, metodologías y descubrimientos científicos.
En cuanto a los procesos, los mismos se definen como una sucesión de acciones continuas y regulares, que ocurren o se llevan a cabo de una forma definida, y que llevan al cumplimiento de algún resultado. Posteriormente tenemos en la definición el concepto de sistema, el cual se define como un conjunto de elementos o componentes interrelacionados entre sí que conforman un todo unificado y se hace hincapié en los sistemas debido a la necesidad imperiosa de reenfocar la gestión de las empresas como un sistema con partes íntimamente interrelacionadas en contraposición al tradicional y vetusto enfoque funcional.
Por último tenemos que el objetivo es lograr incrementos significativos en el corto plazo, en contraposición a incrementos acumulativos propios de los sistemas de mejora continua, los cuales si bien generan incrementos de magnitud requieren de una mayor cantidad de tiempo. En el caso específico del kaizen y gracias a la implementación del Just-in-Time es factible también la obtención de incrementos significativos aunque en un plazo superior.
Debe distinguirse claramente entre la reingeniería de procesos, la cual implica cambios radicales en el “cómo se hacen las cosas”, en contraposición a la reingeniería de negocios, la cual tiende a un cambio radical y total en la estrategia, yendo mucho más allá del “como” para implicarse también en “que se produce” (u ofrece), y en “a quién se ofrece”.
Es esta última concepción de la reingeniería la considerada más riesgosa y financieramente más costosa. Sin embargo en la reingeniería de procesos (o sistemas) si bien hay riesgos, éstos pueden ser más fácilmente controlados y superados, como así también en cuanto a los costos no necesariamente deben insumir altas sumas monetarias.
La reingeniería, en su actual acepción, tuvo su origen en Occidente como una reacción de las empresas estadounidenses a sus problemas de competitividad frente a las compañías japonesas. Estas últimas venían trabajando desde hacía mucho tiempo en la “mejora continua”, logrando de tal forma ir sacando continuas e importantes ventajas frente a las organizaciones occidentales.
En una segunda fase y como resultado de un marco recesivo, las empresas se vieron en la necesidad imperiosa de reducir rápida y eficazmente los costos sin poner en peligro la calidad de sus productos y servicios, para lo cual se vieron en la obligación de recurrir a la recreación y reconfiguración de sus procesos. Es la necesidad de lograr que la empresa vuelva a ser competitiva, mejorando sus niveles de productividad, costos y calidad, constituyéndose en muchos casos en la única forma de rehabilitar financieramente una empresa.
Finalmente, tenemos la reingeniería como salto destinado a lograr una ventaja competitiva absoluta y/o relativa. En este caso tenemos a la empresas que estando por detrás de otras dan un salto competitivo que les permite no sólo alcanzar sino además sobrepasar a aquéllas. Pero también tenemos a la empresa que ocupando el primer lugar recrea radicalmente sus procesos a los efectos de incrementar su dominio y hacer más defendible su posición en el mercado, capturando con ello mayores cuotas de mercado e invadiendo nuevas geografías.
Una cuestión fundamental a subrayar es la mira puesta en la simplificación de los procesos, volviéndolos más eficaces y eficientes en la generación de valor agregado para los clientes y consumidores. Para ello se hace un gran hincapié en la necesidad de definir a las diversas actividades en función de si agregan o no valor para el cliente final o la empresa.
La reingeniería debe ser concebida como una recreación de los procesos, haciendo uso o no para ello de la informática o la robótica entre otros medios tecnológicos de última generación. El uso que de estos medios se haga dependerá tanto de su necesidad como de las restricciones económicas. Sólo basta recordar que una de las ideas más revolucionarias en los procesos productivos fue el kanban, el cual no es otra cosa que una tarjeta de cartón utilizada en los procesos de producción “Justo a Tiempo”.
Debe hacerse prevalecer la creatividad como medio para generar procesos eficaces y económicos tanto en su implementación como en su posterior puesta en práctica. La primera idea de relacionar la reingeniería con los procesos informáticos es producto de que uno de sus primeros propulsores, llamado Michael Hammer, teniendo un especial interés en aplicar tecnología informática a los procesos de reingeniería que ofrecía a sus clientes.
En el proceso de reingeniería deben contemplarse los procesos para llegar a la esencia de los mismos en lugar de quedarse tan sólo en sus formas. Es captando la esencia y contenido de las actividades y procesos como lograremos reconocer qué tan críticos y fundamentales resultan ellos para la mejor performance de la empresa.
La reingeniería debe ser considerada como un medio para generar y aprovechar las fortalezas internas de la empresa y eliminar o superar sus debilidades, tratando de sacar partido además de las oportunidades externas, y protegiéndose o sacando partido de sus amenazas.
En este proceso de recreación y reconfiguración se debe trabajar con los límites en lugar de hacerlo dentro de ellos. Ello implica ver los problemas y posibles soluciones desde una nueva perspectiva, no limitándose para ello a las reglas y conceptos existentes, sino creando nuevas reglas y conceptos que le permitan una ventaja competitiva.
Mientras la mejora continua puede ser concebida como un proceso de cambios cuantitativos, la reingeniería es, al tratarse de un transformación radical, un cambio de carácter cualitativo. Ya no se trata sólo de avanzar a través de una curva de aprendizaje o de experiencia, de lo que se trata es de salta a una nueva curva.

BIBLIOGRAFÍA.

Johanson, Henry J. . "Reingeniería de procesos en los negocios". Editorial Limusa. España 1995.

Hammer y Champy. "Reingenieria : olvide lo que usted sabe sobre como debe funcionar una empresa, casi todo esta errado". Editorial Norma. Barcelona 1994.

lunes, 16 de noviembre de 2009

Just in time

En esta dirección hay una explicación bastante completa de lo que es la filosofía del JIT.

Mejora Continua

Es una folosofía de trabajo que nación en Japón a finales de la década de los 50', para mejorar los procesos de producción a través de la eliminación de las site grandes causas del desperdicio las cuales son: sobreproducción, inventario, transporte, defectos, sobreprocesos, esperas y movimientos innecesarios.

Dentro de esta folosofía se distinguen dos tipos de procesos. Por un lado tenemos los incrementales y por otro a los cuánticos. Los primeros se producen en el día a día del trabajo de los empleados, no hay una inversión importante de dinero. Por su parte los cuánticos, involucran una fuerte inversión de capital que genera un cambio de escala. Tomadas por la alta dirección. Para desarrollar el Kaizen, la principal herramienta que se utiliza es el ciclo de Deming, que es una sucesión de pasos lógicos para abordar cualquier problema, mismos que se mencionan a continuación: Planificar (metas que se prentenden alcanzar) , hacer (procesos que se pretenden mejorar), verificar (examinar las mejoras realizadas) y actuar (corregir los posibles desvíos que pueden haber ocurrido).

Inside the kraft the foods Transformation

En una organización se debe ser lo suficientemente flexible para poder crear un nuevo modelo o bien implementar uno ya existente que se adapte a las necesidades de la misma, ya que éstos nos permitirán hacerle frente a la situación adversa a la que enfrente nuestra empresa. Una vez realizado esto debemos de buscar las fallas o los errores que se han cometido para poder encontrar las soluciones correspondientes que nos ayuden a salir de esa situación y alcanzar el exito que toda empresa merce tener. El ejemplo que nos muestra kraft es digno de mencionar ya que entre otras cosas nos menciona aspectos que son relevantes con respecto a la reorganización y los objetovos que sigue que a continuación se citan:

Reducción de costos,la eficiencia e y eficacia en materia administrativa y financiera, adopción de un modelo estratégico, constante evaluación, relización de modificaciones hasta lograr el rediseño, creación de compromiso por parte de las áreas que integran la organización, entre otras más.

sábado, 31 de octubre de 2009

¿Cómo rediseñar las organizaciones con base en las tecnologías de la web 2.0?

Como sabemos en los últimos años muchas empresas han estado implementando este tipo de tecnología proporcionandoles múltiples beneficios como son la redución de costos, el ahrro de papelería, así como también la reducción de personal y viáticos, ya que al no tener que hacer un transporte físico para contactar al cliente o proveedor, ha permitido ahorrar tiempo y dinero.

También se debe de resaltar que debido a que las distancias se acortan más y la retroalizamentación suele ser instantánea, las quejas y las sugerencias suelen ser más sinceras y francas debido a que no existe un contacto frente a frente permitiéndonos así mejorar la calidad en los servicios que ofrecemos.

Cabe recordar que lo anterior no es exclusivamente de clientes y proveedores, sino también de trabajadores dentros de una misma organización, pues estos canales pueden facilitar aún más la comunicación entre los mismo facilitando así el uso, transmisión y manipulación de la información para poder cumplir con los objetivos.

La implementación de esta tecnología a nivel global y estandarizado en todas las empresas sería fenomenal y marcaría un cambio en el nuevo diseño de las organizaciones dando paso así a la incorporación cada vez mayor del uso de tecnologías que las empresas deben de utilizar para minimizar sus costos y maximizar sus utilidades.

domingo, 4 de octubre de 2009

Caja de herramientas de Michel Godet (Preguntas)

A continuación se responden las preguntas hechas en clase con respecto a la caja de herramientas de Michel Godet en el órden en que fueron expuestas.

Ficha 6. Análisis estructural.

1. ¿Cuántas fases tiene el análisis estructural y qué nombre tienen?
R= Son 3: listado de las variables, descripción de relaciones entre las variables e identificación de las variables con el Micmac.

2. Definir con las propias palabras el análisis estructural.
R=Es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece la posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona todos sus elementos constitutivos.

3. Mencionar 2 límites del análisis estrcuctural
R=Subjetividad y prolongación del proceso.

Ficha 3. Árboles de competencia.

1. ¿Cuáles son las fases de los árboles de competencia?
Investigación, producción y comercialización.

2. ¿Cuál es el objetivo del árbol de competencia?
R= Establecer una radiografía de la empresa a fín de tener en cuenta, sus competencias distintivas y su dinámica, en la elaboración de las opciones estratégicas.

3. ¿Cuál es la diferencia entre un árbol de competencia y un árbol de inteligencia (tecnológico)?
R=Los árboles de competencia tienen raíces, un tronco y ramas, los tecnológicos carecen de los dos primeros y solo cuentan con ramas que salen del piso.

Ficha 4. Los útiles del análisis estratégico.

1. ¿Cuál es el objetivo del análisis estratégico?
R= Ayudar a dirigir las apuestas y la orientación de actividades de la empresa que se dirige.

2. ¿Cuáles son los modelos de cartera que se conocen?
- La segmentación en áreas de actividad estratégicas
- El ciclo de vida
- El efecto experiencia
- Los modelos de cartera de actividades
- El análisis de los recursos fundamentales: desde las cadenas de valor a los árboles de
competencia.

3. ¿Para qué se utilizaría el análisis estratégico?
R= Como ejemplo podríamos poner el cómo un director de una compañía maneja a su equipo de trabjo para poder llevar a su empresa al éxito y encaminar todos los esfuerzos de éstos para el logro de los objetivos.

Ficha 10. El ábaco de Regnier

1. ¿Quién es el percursor del método El Ábaco?
R= Doctor François Régnier

2. ¿Cuál es el objetivo principal del Ábaco de Regnier?
R= Está destinado a reducir la incertidumbre, confrontar el punto de vista de un grupo con el de otros grupos y a la vez, tomar conciencia de la mayor o menor variedad de opiniones.

3. Mencionar las fases del Método Ábaco.
Recoger opinión de los expertos. el tratamiento de los datos y la discusión de los resultados.

miércoles, 16 de septiembre de 2009

Prospectiva

Buenas tardes:

Les dejo un artículo muy importante que encontre en internet a cerca de la prospectiva de la investigación científica en las Universidades Mexicanas realizada por el Dr. Ovsei Gelman Muravchik, ya que también compete a nuestra máxima casa de estudios este tema, porque es donde se concentra el mayor punto de referencia en cuanto a investigación en México se refiere y que mejor si es relacionado con la prospectiva.

Este es el línk http://www.cinstrum.unam.mx/~ovsei.gelman/pdf/prospectiva.PDF

domingo, 30 de agosto de 2009

Mercurial Vapor Superfly

Windows 7


Windows 7 (anteriormente conocido con nombre código Blackcomb, y luego Vienna) es la última versión de Microsoft Windows, un sistema operativo producido por Microsoft Corporation para uso en PCs, incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas, Notebooks, tablet PCs, netbooks y equipos media center.

A diferencia de su predecesor, Windows 7 es una actualización incremental del núcleo NT 6.0, esto con la meta de mantener cierto grado de compatibilidad con aplicaciones y hardware en los que su antecesor Windows Vista ya era compatible. Las metas de desarrollo para Windows 7 fueron el mejorar su interfaz para hacerla más amena al usuario, con nuevas características que permiten hacer tareas de una manera más fácil y rápida, al mismo tiempo en que se realizaron esfuerzos para lograr un sistema más ligero, estable y rápido.

Diversas presentaciones dadas por la compañía en el 2008 se enfocaron en demostrar capacidades táctiles multi-touch, una interfaz rediseñada junto con una nueva barra de tareas y un sistema de redes domésticas denominado Grupo en el Hogar, además de mejoras en el rendimiento.

Lo que busca Microsoft con el nuevo Sistema Operativo es lo siguiente:

Un Sistema Operativo que no pida mucha máquina, están trabajando mucho en optimizar el empleo de memoria, de computadora y de disco por parte del sistema, obteniendo así un mayor rendimiento.
Después del primer intento fracasado por Windows de parecerse a los Sistemas Operativos de Apple, algo que está visto no han conseguido con Vista, van a centrarse mucho más en el usuario, en mejorar la experiencia de usuario. Tener a un programa preguntándote a cada paso si realmente quieres hacer esa acción es muy incómodo.
En Windows Vista también es horrible el Control de Cuentas de Usuario debido a la multitud de alertas innecesarias. La mayor parte de los ordenadores son usados por un sólo usuario, por lo que hacer algo así es redundante.
Se elimina la barra lateral-Windows Sidebar que se incluyó en Windows Vista y ahora los gadgets se pueden colocar en cualquier parte del escritorio. Es algo que ciertamente poca gente ha usado.
El desarrollo de la interfaz correrá a cargo del equipo que ha hecho la interfaz de Microsoft Office 2007, que a mi gusto es horrible.

Han eliminado todos los menús de Archivo-Edición y demás para incluír un menú que nadie entiende.

Windows 7 tendrá plena compatibilidad con Windows Vista, para que no sucedan todos los inconvenientes que tuvo gente al pasarse de XP a Vista.

Como podemos observar windows siempre se mantiene innovando para asi satisfaces las necesidades de sus usuarios y siempres es bueno corregir los errores que probablemente no se pudieron predecir desde un principio.

sábado, 29 de agosto de 2009

Dish vs. Sky


La batalla por el control de la televisión de paga satelital se intensifica. Todo indica que Dish está acortando rápidamente la distancia respecto a Sky. Como sabemos Sky, tiene pocos canales que realmente vemos. Si bien lo único que puede valer la pena de sky, es que tiene futbol españolen exclusiva, PPV, entre otros, todo a un costo bajo en relación precio-número de canales, pero un alto costo en relación precio-calidad de los canales.

Dish Es una empresa con el respaldo del monopolio telefónico de Telmex que estará ofreciendo un triple play en los servicios de entretenimiento (telefono, internet, television) ahora, ofrecerá un servicio con canales limitados, pero que son los más vistos por televisión de paga, lo que se traduce en pocos canales pero de una gran calidad. Algunas notas de prensa adjudican ya 300 mil suscriptores a los servicios de Dish México.

Un ángulo del enfrentamiento es la oferta de nuevos paquetes, como el básico que, discretamente, está ofreciendo Sky en algunos centros comerciales de la Ciudad de México. El paquete agrupa 81 canales de video y tiene un precio de 299 pesos. Por su parte Dish, ha sumado a tres nuevos canales –CNN en Español, Discovery Home & Health y Zaz Moviepark— a su paquete básico que tiene un costo de149 pesos.

A continuación se puede apreciar la lista de canales de video que ofrecen estos proveedores, en ambos casos, en su versión de paquete básico.


Como podemos observar Dish por esto y mucho más es una alternativa para las personas que gustan de la televisión vía satélite, respaldada por Telmex y que en la actualidad ofrece una ventaja competitiva sobre su contrincante.

jueves, 27 de agosto de 2009

Nokia Lanzará Mini Laptop


Intenational Business Times.
Nokia lanzará mini-laptop Booklet 3G.

La compañía finlandesa manufacturera de teléfonos celulares, Nokia, anunció que introducirá su nueva Nokia Booklet 3G para experimentar en el campo de las netbook, después de más de 25 años de haberse mantenido innovando en una sola línea.

Con un procesador Intel Atom, una batería de 12 horas de duración, un chasis de aluminio ultraportátil de 1.25 kilogramos y poco más de 2 centímetros de espesor, la nueva “mini-laptop”, nombre que utiliza Nokia al referirse a su producto, permite conectividad a redes por medio de su tecnología 3G/HSPA y Wi-Fi.
“Estamos en los negocios que permiten a las personas conectarse y Nokia Booklet 3G es una evolución natural para nosotros, haciendo de la computadora personal, un dispositivo más social, más útil y más personal,” comentó Kai Oistamo, Vicepresidente Ejecutivo de Dispositivos de Nokia.
La mini-laptop también viene con un puerto HDMI para la salida de video de alta definición (HD) , una cámara web, Bluetooth, lector de tarjetas SD, pantalla de 10 pulgadas HD, GPS integrado para conocer la ubicación del dispositivo y usuario en un mapa, conectividad con el suite de aplicaciones Ovi y dispositivos smartphone de Nokia.

Este nuevo producto ampliará el portafolios de Nokia y su precio se dará a conocer el 2 de septiembre durante la celebración del Nokia World 09 por medio de su sitio en Internet.

lunes, 17 de agosto de 2009

Bitácoras de clase.

BITÁCORA 10.



Carga fabril uniforme. Es el inicio del equlibrio sincronizado. Rapidez + ventas y capacidad.

Tiempo de ciclo. Mide el tiempo de producción.

Carga nivelada: Mide la frecuencia ¿cuánto hacer?





BITÁCORA 9.

Resilencia

Proviene de la psicología y es la capacidad de una persona para levantarse después de un golpe emocional. Mide su fortaleza y su inteligancia emocional.
La resilencia administrativa es una habilidad para reinventar negocios y estratégias.

Existen 3 formas de atacar el mundo turbulento en el que nos encontramos:
1. Resolución. Destruciiión masiva. Innovación. Dentro de los parámetros de su industria.
2. Renovación. Reconstrucción creativa. Innovar. Dentro de los parámetros de su industria.
3. Resilencia. Reconstrucción contininua. Innovar, Valores, procesos y comportamientos.

Cero trauma. Su objetivo es que las estratégias cambien constantemente.

Ahora bien, para que las empresas puedan ser resilentes deben de tomar aspectos como:
El cognitivo: Aprender
Tecnológico: Cambiar de la optimización a renovación.
Político. Del ayer al mañana.
Estratégico. Pletora de alternativas. (escenarios).

¿Cómo ser resilentes?
1. Investigar.
2. Encontrar a los filtradores.
3. Estratégias recaen: Replican, copian, suplantan, causan, etc.


BITÁCORA 8.

Rediseño Organizacional.




Aqui solo mencionaremos las variantes de Redisen de manera muy general y son:


Downsizing. Estructura horizontal


Rightsizing: Tamaño correcto.


Resizing: Recomponer.


Turnaround: Dar vuelta

BITACORA 7

La prospectiva es proyectar ideas desde diversos enfoques. Para ello tenemos dos escuelas en las cuales nos basamos para poder describirla y dar un acercamiento a lo que es.

En primer lugar tenemos la escuela francesa que tiene tintes futuristas y determinista que plantea escenarios posibles que pueden llegar a ocurrir y predice como cambiar el futuro o cómo llegar a ese futuro planteado. En segundo lugar tenemos a la escuela francesa que plantea ideas fantasiosas con un enfoque futurista, basándose en la futurología como escenarios probables (volitivos) y nuevas tnedencias. Así podemos deducir que la prospectiva es construir el futuro plantenado escenarios posibles y juntando todos los elementos posibles para hacer que éste suceda.

Las actitudes que se pueden tomar para afrontar esta estratégia son:

-Inactiva. No se puede hacer nada ante el futuro.
-Reactiva. Es una respuesta que tenemos que hacer ante una situación grave.
-Preactiva. Preveer la situación.
-Proactiva. Preveer, planear evaluar.

Definimos escenario como una situación posible que se realiza a través de diferentes eventos para modificar una situación presente; una situación futura vista a través de eventos correlacionados para desde el presente trazar el futuro.Son futuribles vistos desde eventos dados.


BITACORA 5 y 6.


Si bien la estratégia del océano azul es muy innovadora, se rige a través de 4 principios que son: el de crear nuevos espacios de consumo, el desarrollar la idea, no pensar en números, el mirar más allá de la demanda existente y por último evaluar la viabilidad económica de la EOA.



Para el primer principio tenemos que tomar en cuenta la industrias alternativas, el ampliar los segmentos, reconsiderar la cadena de consumo, los productos independientes y la eficiencia del producto.



Para el segundo postulado tenemos que tener la habilidad de un despertar visual, hacer una exploración del mismo tipo, realizar trabajos de campo y desarrollar una comunicación visual.



En el tercero, se deben de tomar en cuenta los deseos no satisfechos, el interés existente hacia esta demanda y las condiciones econíomicas en las que nos encontramos y conjuntando todo lo mencionado anteriormente además de considerar lo de los útimos dos parrafos anteriores nos lleva a comprender la viabilidad económica que implica el desarrollar este tipo de estratégias considerando ya en este caso la utilidad, el precio, el costo y la adopción de ciertas estretégias para logar nuestro cometido.

En esta ocasión revisamos el video de la estratégia del oceano azul, la cual mediante un cuestionario reafirmamos un poco más las nuevas tendencias que se stán gestando y vislumbrar un nuevo enfoque en el cuál ignoremos a la competencia, busquemos nuevas aguas jamás exploradas y un nuevo espacio donde desarrolarnos para evitar que la competencia se de.
Además comentamos las variables que influyen de manera importante en el desarrollo y el buen funcionamiento en la actualidad para el éxito de las empresas como lo son el costo, el valor y la diferenciación.
BITACORA 4

En esta sesión repasamos lo que eran las ventajas competitivas e incluimos un diagrama que muestra visualmente y a grandes rasgos lo que son, además de se pueden dar a través de un proceso como lo es el de la generación, el dasarrollo y la difusión, cómo se da n una empresa e incluimos las fórmulas que nos pueden servir como apoyos para que las apliquemos en un momento dado.



También podemos agregar a esto lo que es un momento de verdad, que son episodios, los cuales pueden ser personales o impersonales, que se dan entre los clientes y las organizaciones, a través de los cuales se percibe una actitud positiva o negativa por parte de los primeros. Para ello incluimos lo que era el triángulo del servicio el cual se muestra a continuación.



BITACORA 3




Ventaja Competitiva es un rendimiento superior al promedio de la industria.


Existen diferentes formas de ver a las ventajas competitivas:


1) Fuerzas competitivas (5 fuerzas de M. Porter).
2) Competencias nucleares; Qué le agrada al cliente y qué factores se toman en cuenta.



Ahora bien, en ésta sesión se mencionó lo que era la cadena de valor, la cual son los pasos por los cuales pasa un producto o servicio para llegar a un producto o servicio determinado. A continuación se muestra un esquema de la misma:





Además quedamos que era una técnica para bajar los costos, para averiguar que tanta rivalidad habái en un sector y que mientras menos comptencia hubiera, obtendriamos mucho mayores ingresos. Por último caba agregar que ésta supone la competencia, evita la obselescencia y supone la adaptación.


BITACORA 2

BITACORA 1


Para poder darle el seguimiento correspondiente a lo que vimos en clase debemos de empezar por definir lo que es una ventaja competitiva. De acuerdo a lo que se expuso, concluimos que es hacer algo distinto a la competencia, y que además, como requisito indispensable, debe de ser constante.

Se mecionó lo que es un momento de verdad, al que definimos como un servivio que el cliente espera y que la empresa se lo otorga sin ningún problema, el cual al dar un ejemplo del mismo con el vuelo de American Airlines quedo más que claro su significado.

Después, contestamos algunas preguntas como :¿Qué es una innovación?, ¿Cómo innovar?, ¿Para qué innovar?, ¿Para quién innovar?, ¿Cuándo innovar? y por último quedó pendiente la pregunta de ¿Dónde está la innovación?

Para la primera respondimos: Mejorar, cambiar, modificar, adaptar.

En la siguiente mencionamos que podemos innovar a través de equipos de trabajo (ideas brillantes), las peticiones de los consumidores, aunque también muchos acostumbran hacer una especie de benchmarking.

La consecuente pregunta la respondimos diciendo que el próposito de innovar es para mejorar la posición de la empresa, para mantener mayor número de clientes y redituar en una mayor utilidad, así como mejorar procesos y calidad en el servicio.

Estuvimos de acuerdo en que debemos innovar para el consumidor y por último resolvimos que el momento preciso para innovar es cuando se identifica una nueva necesidad en el consumidor.

Queda pendiente la última pregunta, pero eso lo resolveremos la próxima sesión.

Con respecto a la pregunta que quedó pendiente, me atreveré a contestarla comentando que la innovacíón está en todas partes, día a día las empresas tratan de contrarestar a su competencia buescando las áreas de oportunidad en dónde ellas puedan desarrollarse y crecer hasta donde jamás se puedieron haber llegado a imaginar.